Les médias sociaux + Les assurances de personnes

Elle s'adresse aux intermédiaires d'assurance et à leurs salariés en contact avec la clientèle, tenus depuis la directive (UE) 2016/97 à 15 heures de formation continue par an. Le pack convient en particulier au conseiller qui vend des contrats de personnes à des particuliers ou à de petites entreprises et qui veut se faire connaître en ligne sans improviser.

La partie médias sociaux part de l'histoire des réseaux et du métier de community manager, ses missions et sa façon de faire vivre une communauté. Chaque plateforme est ensuite passée en revue, de LinkedIn à Snapchat en passant par Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, X (ex-Twitter) et Pinterest. Pour un cabinet, l'exercice consiste à repérer les deux ou trois réseaux où se trouvent ses clients. Le dernier module porte sur le comportement des internautes et la construction d'un projet social media, avec des objectifs, un ton et un rythme de publication.

Côté assurance, le programme reprend les principes communs aux assurances de personnes avant de détailler la complémentaire santé et la prévoyance, l'assurance vie souscrite à titre individuel et les contrats collectifs d'entreprise. Ces notions servent dès qu'un artisan demande comment couvrir un arrêt de travail, ou qu'un dirigeant veut équiper ses salariés d'une mutuelle.

Trois chapitres sont réservés à la dépendance : sa définition et les chiffres qui la mesurent, le cadre juridique applicable, puis les contrats qui couvrent ce risque. Le sujet se prête bien à un contenu pédagogique en ligne, à condition de rester général. L'erreur à éviter consiste à répondre en commentaire public à une situation personnelle. L'état de santé d'un parent se discute en message privé ou en rendez-vous, puis passe par un recueil des besoins en bonne et due forme.

Ce pack fait partie d'une série de formations DDA de 15 heures qui associent chacune deux thèmes. Si vous avez déjà étudié les assurances de personnes l'an passé, une combinaison avec la conformité ou avec l'environnement de la distribution vous évitera de revoir les mêmes chapitres.

Vous suivez les modules en ligne, à votre rythme. Un référent pédagogique répond par e-mail ou WhatsApp sous 24 heures ouvrées. À la fin du parcours, vous recevez une attestation de fin de formation à conserver comme justificatif de vos heures DDA de l'année.