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Chapitre · catégorie

Force de vente

Techniques de vente, vente omnicanale, relation client : structurer sa démarche commerciale.

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Ce que couvrent ces formations

  • Techniques de vente — découverte du besoin, argumentation, traitement des objections, conclusion ;
  • Vente omnicanale — articuler les points de contact physiques et digitaux dans un même parcours client ;
  • Relation client — fidélisation, suivi et qualité de la relation dans la durée.

À qui ça s’adresse

Aux commerciaux, aux indépendants qui vendent leurs propres prestations, et à toute personne dont le poste comporte une part de conseil et de vente.

Comment ça se passe

Formations 100 % en ligne, accessibles dès l’inscription et suivies à votre rythme. Attestation de réalisation délivrée à l’issue.

Questions fréquentes

Ces formations s'adressent-elles aux indépendants ?

Oui. Elles conviennent à toute personne qui vend, y compris les indépendants qui commercialisent leurs propres prestations.

Faut-il une expérience commerciale préalable ?

Non, les parcours partent des fondamentaux de la démarche de vente.

Qu'est-ce que la vente omnicanale ?

C’est l’articulation cohérente des différents points de contact — boutique, téléphone, site web, réseaux sociaux — dans un parcours client unique, où l’information suit le client d’un canal à l’autre.

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