Questions frequentes

Nous acceptons la Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et iDEAL via notre prestataire sécurisé Mollie. Le paiement est crypté et conforme PCI-DSS.

Oui. Nous utilisons Mollie, un prestataire de paiement européen agréé par la Banque centrale néerlandaise. Vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées en HTTPS et conformes au standard PCI-DSS.

Oui. Une facture officielle au format PDF est générée automatiquement et envoyée par email dès validation de votre commande. Vous pouvez aussi la télécharger à tout moment depuis votre espace Mon compte.

Oui. Nos formations sont éligibles au CPF (Compte Personnel de Formation). Pour bénéficier de ce financement, contactez-nous via la page Devis en précisant « CPF » — nous vous accompagnerons dans la démarche d’inscription sur Mon Compte Formation.

Si vous êtes salarié, votre OPCO (opérateur de compétences) peut financer tout ou partie de votre formation. Vous devez :

• Régler la commande à l’avance
• Nous transmettre vos coordonnées OPCO via le formulaire devis
• Nous facturons l’OPCO en parallèle et le remboursement vous parvient ensuite

Attention : il n’y a pas de subrogation directe possible.

Oui. France Travail (anciennement Pôle Emploi) peut prendre en charge tout ou partie de nos formations. Faites votre demande de devis en précisant votre situation, nous établirons le devis nécessaire à votre dossier France Travail.

Oui. Selon votre statut, vous pouvez mobiliser l’AGEFICE (commerçants), le FIF PL (professions libérales) ou votre CPF. Contactez-nous via la page devis pour identifier la meilleure solution.

L’accès est immédiat après validation du paiement. Vous recevez par email votre identifiant de connexion à la plateforme e-learning sous quelques minutes.

L’accès est illimité jusqu’à la complétion de votre parcours. Pour les formations à durée réglementaire (IAS, IOBSP, DDA), vous disposez du temps nécessaire pour atteindre les heures requises par la réglementation, à votre rythme.

Oui. Toutes nos formations sont en e-learning : vous vous connectez depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone. Les contenus sont disponibles 24h/24, 7j/7.

Oui. Vous avez accès à notre service client par téléphone et email pour toute question pédagogique ou technique. Un formateur référent vous accompagne en cas de difficulté sur le contenu.

Oui. À la fin de votre parcours, vous recevez une attestation de fin de formation téléchargeable immédiatement depuis votre espace personnel. Cette attestation est valable auprès de l’ORIAS pour votre immatriculation ou renouvellement IAS / IOBSP.

Oui. KAPITAL MAX est certifié Qualiopi, label national de qualité des organismes de formation. Cette certification permet l’éligibilité de nos formations à tous les dispositifs de financement publics (CPF, OPCO, France Travail).

Conformément aux articles L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve de ne pas avoir consommé le contenu pédagogique. Voir notre politique de remboursement complète.

En cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, deuil, etc.), nous étudions votre situation au cas par cas. Un report d’accès à la plateforme peut être proposé. Contactez contact@kapitalmax.fr.

Nous proposons des tarifs entreprise et une convention de formation adaptée. Faites votre demande de devis en précisant le nombre de collaborateurs et la formation visée. Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées.

Oui pour les commandes entreprises avec convention de formation signée. Nous établissons une facture au nom de votre société, payable par virement bancaire selon les conditions définies dans la convention.