DCI : Parcours réseaux sociaux

Elle s’adresse au mandataire qui lance son activité et doit se faire connaître au-delà de son cercle, au cabinet qui confie sa communication à un salarié, et au conseiller d’agence qui veut comprendre ce que son employeur publie en son nom. La directive 2014/17/UE soumet à cette obligation les intermédiaires comme les salariés chargés de distribuer le crédit immobilier.

Le module réseaux sociaux avance comme un plan de travail. Il replace d’abord les plateformes dans leur histoire, puis décrit le métier de community manager et la manière dont il fait vivre une communauté. La seconde moitié est opérationnelle : bâtir une ligne de contenus, comprendre comment les internautes réagissent et passent à l’action, puis assembler le tout en stratégie social media.

Appliqué au crédit immobilier, ce travail donne des contenus précis. Expliquer la différence entre taux nominal et TAEG, raconter avec son accord le financement d’un primo-accédant, détailler les pièces à réunir avant un premier rendez-vous. Ces sujets suscitent des questions en commentaire, et chaque question ouvre une conversation. Publier un taux sans ses conditions expose en revanche aux règles qui encadrent la publicité sur le crédit.

Le parcours débute par un module LCB-FT de cinq chapitres. Ils couvrent la définition du blanchiment et son cadre juridique, les obligations des organismes, l’organisation du dispositif dans une entreprise ou un groupe, le recours à un tiers pour la vigilance, et enfin les contrôles et les sanctions. Un contact noué en ligne reste un client à identifier comme un autre. Ses pièces d’identité et l’origine de son apport se vérifient de la même façon, même quand la relation a commencé par un message privé.

Ce parcours ne contient ni partie sur les garanties ni chapitre sur le RGPD. Pour associer la prospection en ligne à la fiche client conforme et aux sûretés du prêt, le parcours garanties immobilières (réseaux sociaux, RGPD) répond à ce besoin. Pour l’entretien de vente lui-même, voyez le parcours Force de vente.

Tout se passe en ligne, à l’image du sujet. Quand une question se pose, vous écrivez au référent pédagogique par e-mail ou WhatsApp, et il revient vers vous sous 24 heures ouvrées. L’attestation de fin de formation suit la dernière étape du parcours.