DCI : Parcours garanties immobilières (Réseaux sociaux – RGPD)

Le parcours s’adresse aux courtiers et mandataires qui trouvent une partie de leurs clients en ligne et veulent que leur fichier tienne face à un contrôle. Ses 7 heures s’imputent sur l’obligation annuelle de formation continue en crédit immobilier issue de la directive 2014/17/UE.

Le RGPD intervient dès le premier message. Une fiche client créée à partir d’un échange en ligne repose sur une base légale, ne garde que les données utiles au projet et prévoit une durée de conservation. Copier dans son logiciel des captures d’écran de conversations privées, par exemple, va à l’encontre de ce principe de minimisation. Le module réseaux sociaux se termine sur ces bases, appliquées à la création d’une fiche client.

Avant d’en arriver là, ce module retrace l’évolution des plateformes, présente les missions du community manager et l’animation d’une communauté, puis montre comment un intermédiaire peut communiquer et vendre par ces canaux. Pour un courtier, cela veut dire publier des contenus utiles sur le financement et savoir faire passer une conversation publique en rendez-vous.

Le module garanties immobilières explique ce que le client signe pour sécuriser son prêt. La caution d’une société spécialisée est une sûreté personnelle : l’organisme paie à la place de l’emprunteur défaillant, puis se retourne contre lui. Les chapitres présentent les différents acteurs du cautionnement, puis l’hypothèque conventionnelle et l’hypothèque légale du prêteur de deniers (ancien PPD), ainsi que d’autres solutions. Ce sont les éléments qu’il faut maîtriser pour répondre à l’acquéreur qui demande pourquoi il paie des frais de garantie, et lesquels.

Le parcours s’ouvre sur la LCB-FT, en cinq chapitres allant de la définition du blanchiment aux sanctions. La prospection en ligne rend ce module concret. Un contact connu sous un pseudonyme doit être identifié sur pièces avant toute étude, et un apport versé par une personne absente du dossier appelle une question.

Si votre besoin porte sur l’entretien de vente plutôt que sur la prospection en ligne, le parcours garanties immobilières et techniques de vente reprend le même module sur les sûretés. L’accès se fait en ligne et vous avancez librement jusqu’à l’attestation de fin de formation. En cours de route, le référent pédagogique reste joignable par e-mail et WhatsApp, avec une réponse sous 24 heures ouvrées.