Management
Formation Communication de crise
La formation Communication de crise s’adresse aux responsables communication, dirigeants, porte-parole et community managers qui doivent protéger l’image de leur organisation lorsque survient un événement sensible. Elle apprend à garder le contrôle du message face aux médias, aux clients et aux réseaux sociaux.
- Paiement 100 % sécurisé
- Accès en moins de 5 min
- Attestation de réalisation
- Support humain · WhatsApp
Présentation
Accessible 100 % en ligne, 24h/24 et 7j/7, cette formation de 8 h 30 répartie en 4 modules progressifs vous laisse avancer à votre rythme. Chaque notion s'appuie sur des cas réels de crises et des scénarios concrets à transposer dans votre contexte.
Le parcours couvre les fondamentaux de la communication de crise, les méthodes pour anticiper et préparer une cellule de crise, le pilotage de la communication en temps réel, et enfin la gestion spécifique de la crise à l'ère du digital et des réseaux sociaux.
À l'issue du parcours, un test de positionnement et une évaluation des acquis valident votre progression et donnent lieu à une attestation de réalisation.
Programme
Le contenu de la formation
16 modules répartis en 4 parties.
01 Module 1 – Les fondamentaux de la communication de crise 4 modules
- 01Définir ce qu'est une crise et ses typologies
- 02Comprendre les mécanismes d'emballement médiatique
- 03Rôles et responsabilités des parties prenantes
- 04Les principes d'une prise de parole maîtrisée
02 Module 2 – Anticiper la crise 4 modules
- 01Cartographier les risques et signaux faibles
- 02Constituer et former une cellule de crise
- 03Préparer messages-clés et éléments de langage
- 04Élaborer un plan de communication de crise
03 Module 3 – Gérer la crise 4 modules
- 01Activer la cellule et coordonner les acteurs
- 02Communiquer vers les médias et le public
- 03Adapter le ton et le rythme des prises de parole
- 04Documenter et tirer le bilan de la crise
04 Module 4 – La gestion de crise à l'ère du digital 4 modules
- 01Surveiller l'e-réputation et les signaux en ligne
- 02Réagir efficacement sur les réseaux sociaux
- 03Lutter contre rumeurs et bad buzz
- 04Reconstruire l'image après la crise
Ils nous font confiance
Une autorité née du terrain.
Organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation — certificat n° 325611-1 délivré par CERTIFOPAC.
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11788616778 auprès du préfet de région Île-de-France.
Formation 100 % en ligne, accessible 24 h/24, avec un référent pédagogique joignable du lundi au vendredi.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant.
À qui s'adresse la formation « Formation Communication de crise » ?
Elle s'adresse à toute personne qui souhaite acquérir ou consolider ces compétences à distance : salarié en montée de compétences, indépendant, personne en reconversion ou en recherche d'emploi. Aucun prérequis particulier n'est exigé au-delà d'une maîtrise de base de l'outil informatique.
Quelle est la durée de la formation « Formation Communication de crise » ?
Elle représente 8 h 30 de formation, en e-learning, accessibles à votre rythme sans contrainte d'horaire.
Comment se déroule la formation à distance ?
La formation est intégralement en e-learning : après votre inscription, vous accédez aux modules en ligne et progressez à votre rythme, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Aucun déplacement n'est nécessaire.
Quel document est délivré à l'issue de la formation ?
À l'issue de la formation, Kapital Max délivre Attestation de réalisation. Kapital Max est un organisme certifié Qualiopi (certificat n° 325611-1, délivré par CERTIFOPAC, valable jusqu'au 28/07/2027) : la certification Qualiopi porte sur le processus qualité de l'organisme, elle ne certifie pas individuellement une formation ni une attestation.
La formation « Formation Communication de crise » peut-elle être financée ?
Selon votre statut, plusieurs pistes de financement peuvent être étudiées (employeur, OPCO, France Travail, financement personnel). Aucune prise en charge n'est automatique : contactez un conseiller Kapital Max pour faire vérifier votre situation.
Combien de temps ai-je accès à la formation ?
L'accès est ouvert dès l'inscription. Vous parcourez les modules à votre rythme, vous pouvez les revoir autant que nécessaire et télécharger les supports.
Y a-t-il un accompagnement pendant la formation ?
Oui. Un référent pédagogique est joignable par e-mail et par WhatsApp du lundi au vendredi, avec une réponse sous 24 h ouvrées.
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