Réseaux et communication
Formation WhatsApp Business
La formation WhatsApp Business s’adresse aux commerçants, indépendants, community managers et équipes relation client qui veulent créer un canal de communication direct avec leurs clients. Elle montre comment professionnaliser les échanges et gagner en réactivité.
- Paiement 100 % sécurisé
- Accès en moins de 5 min
- Attestation de réalisation
- Support humain · WhatsApp
Présentation
Accessible 100 % en ligne, 24h/24 et 7j/7, cette formation de 4 h répartie en 5 modules progressifs vous laisse avancer à votre rythme. Chaque notion est illustrée par des cas d'usage concrets, du petit commerce à l'entreprise structurée.
Le parcours retrace l'histoire et l'évolution de WhatsApp vers une offre professionnelle, la prise en main de l'application, l'utilisation des fonctionnalités WhatsApp Business et de l'API, puis l'intégration de l'outil dans une stratégie social media globale.
À l'issue du parcours, un test de positionnement et une évaluation des acquis valident votre progression et donnent lieu à une attestation de réalisation.
Programme
Le contenu de la formation
20 modules répartis en 5 parties.
01 Module 1 – De WhatsApp à WhatsApp Business 4 modules
- 01Comprendre l'évolution de l'application
- 02Différences entre version standard et professionnelle
- 03Identifier les cas d'usage pour une entreprise
- 04Enjeux de la messagerie instantanée pro
02 Module 2 – Prendre en main l'application 4 modules
- 01Installer et configurer son compte
- 02Sécuriser les échanges et la confidentialité
- 03Gérer contacts et discussions
- 04Découvrir les paramètres essentiels
03 Module 3 – Utiliser WhatsApp Business 4 modules
- 01Créer un profil professionnel complet
- 02Mettre en place catalogue et messages automatiques
- 03Utiliser étiquettes et réponses rapides
- 04Suivre les statistiques de conversation
04 Module 4 – WhatsApp Business API 4 modules
- 01Comprendre le rôle de l'API
- 02Cas d'usage pour les grandes structures
- 03Automatiser notifications et support client
- 04Bonnes pratiques de conformité
05 Module 5 – Intégrer WhatsApp à sa stratégie social media 4 modules
- 01Articuler WhatsApp avec les autres réseaux
- 02Convertir l'audience en conversations
- 03Mesurer la satisfaction et la fidélisation
- 04Construire un parcours client cohérent
Ils nous font confiance
Une autorité née du terrain.
Organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation — certificat n° 325611-1 délivré par CERTIFOPAC.
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11788616778 auprès du préfet de région Île-de-France.
Formation 100 % en ligne, accessible 24 h/24, avec un référent pédagogique joignable du lundi au vendredi.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant.
À qui s'adresse la formation « Formation WhatsApp Business » ?
Elle s'adresse à toute personne qui souhaite acquérir ou consolider ces compétences à distance : salarié en montée de compétences, indépendant, personne en reconversion ou en recherche d'emploi. Aucun prérequis particulier n'est exigé au-delà d'une maîtrise de base de l'outil informatique.
Quelle est la durée de la formation « Formation WhatsApp Business » ?
Elle représente 4 h de formation, en e-learning, accessibles à votre rythme sans contrainte d'horaire.
Comment se déroule la formation à distance ?
La formation est intégralement en e-learning : après votre inscription, vous accédez aux modules en ligne et progressez à votre rythme, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Aucun déplacement n'est nécessaire.
Quel document est délivré à l'issue de la formation ?
À l'issue de la formation, Kapital Max délivre Attestation de réalisation. Kapital Max est un organisme certifié Qualiopi (certificat n° 325611-1, délivré par CERTIFOPAC, valable jusqu'au 28/07/2027) : la certification Qualiopi porte sur le processus qualité de l'organisme, elle ne certifie pas individuellement une formation ni une attestation.
La formation « Formation WhatsApp Business » peut-elle être financée ?
Selon votre statut, plusieurs pistes de financement peuvent être étudiées (employeur, OPCO, France Travail, financement personnel). Aucune prise en charge n'est automatique : contactez un conseiller Kapital Max pour faire vérifier votre situation.
Combien de temps ai-je accès à la formation ?
L'accès est ouvert dès l'inscription. Vous parcourez les modules à votre rythme, vous pouvez les revoir autant que nécessaire et télécharger les supports.
Y a-t-il un accompagnement pendant la formation ?
Oui. Un référent pédagogique est joignable par e-mail et par WhatsApp du lundi au vendredi, avec une réponse sous 24 h ouvrées.
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