Réseaux et communication
Formation WhatsApp Business
La formation WhatsApp Business s’adresse aux commerçants, indépendants, community managers et équipes relation client qui veulent créer un canal de communication direct avec leurs clients. Elle montre comment professionnaliser les échanges et gagner en réactivité.
- Paiement 100 % sécurisé
- Accès en moins de 5 min
- Attestation de réalisation
- Support humain · WhatsApp
Présentation
Accessible 100 % en ligne, 24h/24 et 7j/7, cette formation de 4 h répartie en 5 modules progressifs vous laisse avancer à votre rythme. Chaque notion est illustrée par des cas d'usage concrets, du petit commerce à l'entreprise structurée.
Le parcours retrace l'histoire et l'évolution de WhatsApp vers une offre professionnelle, la prise en main de l'application, l'utilisation des fonctionnalités WhatsApp Business et de l'API, puis l'intégration de l'outil dans une stratégie social media globale.
À l'issue du parcours, un test de positionnement et une évaluation des acquis valident votre progression et donnent lieu à une attestation de réalisation.
Programme
Le contenu de la formation
20 modules répartis en 5 parties.
01 Module 1 – De WhatsApp à WhatsApp Business 4 modules
- 01Comprendre l'évolution de l'application
- 02Différences entre version standard et professionnelle
- 03Identifier les cas d'usage pour une entreprise
- 04Enjeux de la messagerie instantanée pro
02 Module 2 – Prendre en main l'application 4 modules
- 01Installer et configurer son compte
- 02Sécuriser les échanges et la confidentialité
- 03Gérer contacts et discussions
- 04Découvrir les paramètres essentiels
03 Module 3 – Utiliser WhatsApp Business 4 modules
- 01Créer un profil professionnel complet
- 02Mettre en place catalogue et messages automatiques
- 03Utiliser étiquettes et réponses rapides
- 04Suivre les statistiques de conversation
04 Module 4 – WhatsApp Business API 4 modules
- 01Comprendre le rôle de l'API
- 02Cas d'usage pour les grandes structures
- 03Automatiser notifications et support client
- 04Bonnes pratiques de conformité
05 Module 5 – Intégrer WhatsApp à sa stratégie social media 4 modules
- 01Articuler WhatsApp avec les autres réseaux
- 02Convertir l'audience en conversations
- 03Mesurer la satisfaction et la fidélisation
- 04Construire un parcours client cohérent
Ils nous font confiance
Une autorité née du terrain.
« Format clair et concret. J’ai gagné un temps fou au quotidien, les exemples sont directement réutilisables au bureau. »
« Des vidéos courtes, on avance à son rythme. Parfait pour monter en compétences en parallèle de mon activité. »
« Modules modernes et bien rythmés. Très loin du PowerPoint poussiéreux d’autres organismes. »
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant.
Combien de temps ai-je accès à la formation ?
L’accès est illimité dès l’inscription. Vous pouvez parcourir les modules à votre rythme, les revoir autant que nécessaire, et télécharger les supports.
Quand est-ce que je reçois mon attestation ?
L’attestation de réalisation est délivrée automatiquement à la fin du dernier module validé. Vous la téléchargez en PDF depuis votre espace personnel et pouvez la présenter à votre employeur.
Y a-t-il un support pédagogique ?
Oui. Vous avez un référent pédagogique joignable par email et WhatsApp du lundi au vendredi. Délai de réponse sous 24 h ouvrées.
Puis-je demander un remboursement ?
Conformément au droit de rétractation légal, vous disposez de 14 jours à compter de l’achat pour demander un remboursement complet, à condition de n’avoir consommé aucun module. Voir nos CGV.
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