Management
Formation Communication de crise
La formation Communication de crise s’adresse aux responsables communication, dirigeants, porte-parole et community managers qui doivent protéger l’image de leur organisation lorsque survient un événement sensible. Elle apprend à garder le contrôle du message face aux médias, aux clients et aux réseaux sociaux.
- Paiement 100 % sécurisé
- Accès en moins de 5 min
- Attestation de réalisation
- Support humain · WhatsApp
Présentation
Accessible 100 % en ligne, 24h/24 et 7j/7, cette formation de 8 h 30 répartie en 4 modules progressifs vous laisse avancer à votre rythme. Chaque notion s'appuie sur des cas réels de crises et des scénarios concrets à transposer dans votre contexte.
Le parcours couvre les fondamentaux de la communication de crise, les méthodes pour anticiper et préparer une cellule de crise, le pilotage de la communication en temps réel, et enfin la gestion spécifique de la crise à l'ère du digital et des réseaux sociaux.
À l'issue du parcours, un test de positionnement et une évaluation des acquis valident votre progression et donnent lieu à une attestation de réalisation.
Programme
Le contenu de la formation
16 modules répartis en 4 parties.
01 Module 1 – Les fondamentaux de la communication de crise 4 modules
- 01Définir ce qu'est une crise et ses typologies
- 02Comprendre les mécanismes d'emballement médiatique
- 03Rôles et responsabilités des parties prenantes
- 04Les principes d'une prise de parole maîtrisée
02 Module 2 – Anticiper la crise 4 modules
- 01Cartographier les risques et signaux faibles
- 02Constituer et former une cellule de crise
- 03Préparer messages-clés et éléments de langage
- 04Élaborer un plan de communication de crise
03 Module 3 – Gérer la crise 4 modules
- 01Activer la cellule et coordonner les acteurs
- 02Communiquer vers les médias et le public
- 03Adapter le ton et le rythme des prises de parole
- 04Documenter et tirer le bilan de la crise
04 Module 4 – La gestion de crise à l'ère du digital 4 modules
- 01Surveiller l'e-réputation et les signaux en ligne
- 02Réagir efficacement sur les réseaux sociaux
- 03Lutter contre rumeurs et bad buzz
- 04Reconstruire l'image après la crise
Ils nous font confiance
Une autorité née du terrain.
« Format clair et concret. J’ai gagné un temps fou au quotidien, les exemples sont directement réutilisables au bureau. »
« Des vidéos courtes, on avance à son rythme. Parfait pour monter en compétences en parallèle de mon activité. »
« Modules modernes et bien rythmés. Très loin du PowerPoint poussiéreux d’autres organismes. »
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant.
Combien de temps ai-je accès à la formation ?
L’accès est illimité dès l’inscription. Vous pouvez parcourir les modules à votre rythme, les revoir autant que nécessaire, et télécharger les supports.
Quand est-ce que je reçois mon attestation ?
L’attestation de réalisation est délivrée automatiquement à la fin du dernier module validé. Vous la téléchargez en PDF depuis votre espace personnel et pouvez la présenter à votre employeur.
Y a-t-il un support pédagogique ?
Oui. Vous avez un référent pédagogique joignable par email et WhatsApp du lundi au vendredi. Délai de réponse sous 24 h ouvrées.
Puis-je demander un remboursement ?
Conformément au droit de rétractation légal, vous disposez de 14 jours à compter de l’achat pour demander un remboursement complet, à condition de n’avoir consommé aucun module. Voir nos CGV.
Prêt à démarrer ?